FinnBuild -mässan har samlat yrkesverksamma inom byggbranschen och nyckelintressenter sedan 1974. Återigen lyfte mässan fram de senaste innovationerna och lösningarna för bygg- och byggnadsteknik i oktober.

Zehnder Groups varumärke och omfattande produktportfölj visades upp vid det 50-åriga evenemanget. Förutom för besökare fungerade Enervent Zehnders monter som en mötesplats för koncernens proffs från olika länder.

Sonja Häggman, Head of Customer Excellence på Enervent Zehnder, övervakade mässprojektet. Efter en hektisk period var hon nöjd med resultatet.

– Zehnders nya visuella identitet var väl implementerad över olika element. Dessutom var det många besökare som var särskilt intresserade av designprodukterna. Till exempel väckte Zehnder Tetris, en dekorativ radiator, mycket uppmärksamhet. Detta var också första året vi delade vår monter med våra finska kollegor från Zehnder Clean Air Solutions. När det gäller våra egna produkter väckte kyllösningar stort intresse.

Hälsosamt inomhusklimat och energieffektivitet uppskattas överallt

Efter FinnBuild- mässan frågade vi besökande kollegor om deras tankar om marknadens framtid.

Toomas Kolk från Zehnder Baltics utsågs till Director of Region North i augusti. Regionen omfattar sju länder: Denmark, Estland, Finland, Lettland, Litauen, Norge och Sverige.

– Hälsosamt inomhusklimat och energieffektivitet uppskattas överallt och vi delar till stor del samma portfölj över Region Nord. Det finns dock vissa skillnader. Till exempel används Zehnder Comfosystems luftdistributionslösningar och entalpiska motströmsplattvärmeväxlare i större utsträckning i de baltiska länderna än i Skandinavien.

– Generellt sett är byggbranschen en av de mest konservativa i världen, men även här kan vi känna förändringen. Fokus på hälsa och hållbarhet har ökat avsevärt. Även övergången från produkter till lösningar och den enorma ökningen av digitalisering förändrar branschen.

Oliver Bock har haft en lång karriär inom Zehnder Group och är för närvarande direktör för Global Sales International.

– FinnBuild är en välorganiserad lokal mässa i norra Europa och har alltid varit viktig för vår verksamhet i regionen. Något som överraskade mig i år var det övergripande intresset för kyllösningar. Det har inte varit ett stort ämne i norr tidigare.

– På grund av den välskötta expansionen av Zehnder Group de senaste åren, och i och med bildandet av geografiska försäljningsregioner i Europa, kommer jag mest att vända mig mot marknader och utmaningar utanför Europa i framtiden. Jag tror att i norr är vår styrka våra medarbetare och vårt kundfokus, och med den nya Region Nord kan vi konsolidera våra ansträngningar och göra det genomslag som behövs för att växa ur marknaden.

Gard Skjelstad från Exvent representerade Norge, och det var fjärde gången han deltog i FinnBuild.

– Byggtekniken i Norge och Finland är på samma nivå. FinnBuild är ett välkänt evenemang med en relevant publik. Nu när vi har blivit mer integrerade i koncernen och har tillgång till många av Zehnders spännande produkter kan jag se en klar marknadspotential för dem i Norge. Speciellt för Zehnders luftdistributionssystem. Norska kunder är nyfikna och uppskattar nya, innovativa lösningar.

(Foto: Oliver Bock, Toomas Kolk, Andrei Leventcov, Gard Skjelstad och Sonja Häggman)

Vad består bra kundservice av? Frågar man artificiell intelligens är det bland annat professionalitet, vänlighet, effektivitet och lösningsorienterat. Tydlig kommunikation och förståelse för kundens behov är också viktigt. Dessa funktioner finns på Enervent Zehnders kontor i Borgå, där Alexandra Lönnroth och Tira Grönlund servar inte bara inhemska utan även europeiska kunder och partners i ventilationsfrågor.

Alexandra har ursprungligen kommit till företaget redan 2009. Efter ett par år borta har hon varit rådgivare och hjälpt bekanta och nya kunder sedan förra året. Tira har varit en del av Enervent Zehnder-teamet i tre år.

Kundtjänstteamet stödjer inte bara kunder utan även kollegor 

För Alexandra och Tira finns det ingen vanlig arbetsdag, alla är lite olika. Arbetsbeskrivningen för båda inkluderar säljstödsfunktioner, det vill säga kundservice, bearbetning av beställningar och erbjudanden samt svara på kontakter. Dessutom gör Alexandra olika marknadsföringsuppgifter en del av tiden, tar fram material för försäljning och underhåller innehåll i olika kanaler. På motsvarande sätt bistår Tira utöver försäljningen även ekonomiavdelningen med att till exempel oklarheter i faktureringen. Han arbetar även som SAP-supportperson. Båda är överens om att arbetet är lagom variation och dagarna går snabbt.

Inledningen av året har varit hektisk av flera anledningar. Under våren togs hela koncernens gemensamma affärssystem i bruk och samtidigt pågår varumärkesförnyelsen av Zehnder-gruppen, vilket syns för kunderna i bland annat märkningen och förpackningen av aggregat. Dessutom har två Cooler-aggregat släppts som nyheter under det senaste året, vilket har väckt kundernas intresse.

Enligt Alexandra syns snabbt olika exceptionella situationer i kundtjänstens vardag.

– En normal arbetsdag för kundtjänst inkluderar att lägga in beställningar i företagets affärssystem, underhålla onlinebutiken och generellt kontrollera hela driftprocessen. Till exempel är en enstaka komponentbrist också uppenbar hos oss, då de utlovade leveranstiderna för ventilationsutrustning förlängs. Vi har i alla fall alltid kontakt med produktion och lager angående leveransförfrågningar.

Den tekniska supportpersonalen är en viktig partner till kundtjänstteamet då man reder ut kvistiga frågor. Tekniska supporten kan aggregatmodellerna utan och innan och de kan snabbt hitta en lösning på alla frågor som kunderna har.

Var kommer kontakterna ifrån? 

– Kundtjänst får flest kontakter från företags- och konsumentkunder i Finland och Sverige. Vi har även då och då kontakt med kunder i Norge, även om det finns ett eget säljbolag vid namn Exvent där. Dessutom får vi meddelanden från Centraleuropa, till exempel Tyskland och Frankrike. Ibland behöver vi hjälp av översättningsprogram när vi ska lista ut dem. Självklart servar vi även våra egna återförsäljare i olika länder, säger Tira.

Alexandra och Tira är särskilt överens om en sak. Det bästa med deras arbete är kollegorna på Enervent Zehnder och den avslappnade arbetsatmosfären. Dessutom värmer underbar feedback och meddelanden från kunder kundtjänstteamets sinnen mitt i rusningen.

Du kommer också att träffa vårt kundtjänstteam på Finnbuild- mässan i oktober i Helsingfors. Välkommen till avdelning 6 d 48.

Klimatet blir varmare och enligt prognoser kommer somrarna att bli varmare och blötare även i Norden. Samtidigt har förändringen i levnadskraven format våra uppfattningar om en behaglig inomhusmiljö. VVS-designers har en ganska svår uppgift på sitt skrivbord. Hur säkerställer man att ventilationsaggregaten fungerar enligt användarnas önskemål, även under föränderliga förhållanden? Enervent Zehnder har en lämplig lösning redo för detta.

Förutom strängare EU-regler påverkas också byggtekniska planer i allt högre grad av klimatförändringarna. I varmt och fuktigt klimat förväntas ventilationsaggregaten bland annat kunna avlägsna fukt från inomhusluften. Utmaningen är relativt ny på nordliga breddgrader.

En innovation utvecklad för export kan tas i användning på hemmamarknaden

– Vi har faktiskt redan en färdig lösning. Fuktöverföringsfunktionen hos de roterande värmeväxlarna i våra ventilationsaggregat kan användas för att torka inomhusluften. Ventilationsaggregat utrustade med den patenterade TwinCoil-funktionen har ventilation, värme, kyla och avfuktning i ett och samma paket. Och till och med styrt med vår egen styrautomation, säger Ronni Laaksonen, som är ansvarig för Enervent Zehnders försäljning.

– Innovationen utvecklades på vår fabrik i Borgå av vårt eget FoU-team för ett decennium sedan. En ny funktion behövdes för den tropiska klimatzonen på den sydostasiatiska exportmarknaden. De första kunderna fanns i Hongkong och den inhemska efterfrågan har verkligen tagit fart först nyligen.

Vem ska välja ett aggregat utrustat med TwinCoil-lösningen?

För närvarande finns den fuktavlägsnande lösningen tillgänglig för tre olika aggregatmodeller av olika storlek (Pallas, Pegasos och Pelican).

– Temperaturer har traditionellt sett mätts i Finland. Luftfuktigheten i inomhusluften har inte ens övervakats på samma sätt. En apparat utrustad med TwinCoil är ett utmärkt alternativ för t.ex. butiker där kalla ytor inte får imma. Dessutom lämpar sig lösningen för kommersiella lokaler och kontorslokaler där särskilda krav ställs på inomhusluftens temperatur och luftfuktighet.

– Vi har även installerat aggregat utrustade med lösningen i stora småhus och semesterlägenheter. Jämfört med separat installerade luftvärmepumpar är avfuktning med värmeväxlare riktigt kostnadseffektivt. Under idealiska förhållanden är det praktiskt taget gratis, påminner Ronni Laaksonen.

TwinCoil-lösningen finns tillgänglig för modeller med ett luftvolymområde på 100–800 l/s. Styrningen fungerar med aggregatens egen eAir styrautomation och övervakning kan kopplas till de vanligaste byggnadsautomationsapplikationerna. Mer information: ronni.laaksonen@enervent.com.

En trend som är bekant från många industrisektorer upprepades också förra året hos Enervent Zehnder. När byggandet av nya lägenheter i Finland saktade av snabbt påverkade det också direkt efterfrågan på ventilationsaggregat. Höjdpunkterna under förra året var verksamheten i Norge och framtidsbyggande utvecklingsprojekt.

– Början av 2023 gick riktigt bra. Den snabba förändringen kom under andra halvåret och stagnationen av bostadsbyggandet märktes även i vår orderstock. När det gäller offentliga och kontorsbyggande samt renoveringsbyggande var läget bättre jämfört med hela året, säger Thomas Söderholm, VD för Enervent Zehnder.

Enligt honom har en liknande marknadsutveckling setts i Centraleuropa, där det var en generell nedgång i bostadsbyggandet förra året. Det har även påverkat andra dotterbolag i Zehnder Group. Koncernens omsättning minskade med 6 % jämfört med föregående år, men kassaflödet var fortfarande starkt och resultatet blev cirka 60 miljoner euro.

Söderholm bekräftar att en speciell höjdpunkt på den nordiska marknaden har varit Norge, där marknadsförändringarna har varit mindre och efterfrågan varit stabil.

– Höga el- och energikostnader har fått både privat- och företagskunder att fundera över sina utrustningsval i samband med renoveringar. Tekniken i Enervent Zehnders aggregat är energieffektiv, vilket har gett oss ytterligare en konkurrensfördel i dagsläget.

Uppmärksamhet i hållbar utveckling

Produktutvecklingen av Enervent Zehnders aggregat har gjorts i företagets egna lokaler från början. I Borgå finns även ett klimatlaboratorium som utför kontinuerliga tester, lämpligt för det nordliga klimatet.

– Förra årets mest betydande lansering var relaterad till mobilteknik. I maj släppte vi iSLa, det vill säga en mobilapplikation som styr våra ventilationsaggregat. Den ersätter de separata kontrollpaneler som följer med aggregaten och bidrar samtidigt till att minska mängden plastavfall. Dessutom möjliggör den professionella versionen av iSLa driftsättning och övervakning av aggregat på distans, vilket avsevärt sparar underhållspersonalens körkilometer.

– Efterfrågan på kyllösningar har ökat de senaste åren. Vår Svea Cooler, som lanserades förra året som en fortsättning på HP-modellerna, mottogs mycket väl och produktfamiljen kommer snart att växa. Vi återkommer till det mer i detalj i april.

– Förutom nyheter utvecklar vi lösningar för att förlänga produkternas livscykel. Ett bra exempel på detta är automationsändringspaket. De är ett effektivt sätt att förlänga livslängden på våra aggregat och samtidigt förbättra energieffektiviteten. 

Solid support från Zehnder Group

Den schweiziska Zehnder Group blev ägare till Enervent 2018.

– Förra året var ett av våra viktigaste projekt förberedelserna inför införandet av ett nytt affärsresursplaneringssystem och de relaterade förändringarna i produktion och logistik. Det band våra nyckelpersoners resurser för hela året men möjliggör exportleveranser till koncernens globala försäljningsnätverk. Samtidigt ger det effektivitet till interna processer och materialflöden. Implementeringen kommer att ske i april samtidigt i Finland, Sverige och Norge.

– Samtidigt har koncernens gemensamma varumärkesreform gått framåt. Å sin sida stödjer det att göra finska ventilationsaggregat kända på nya marknader. Vår yttre färgvärld förändras, men tillverkning och produktutveckling är fortfarande stark i Finland och Borgå, framhåller Söderholm.

Ventilationsaggregat fungerar vanligtvis självständigt. När allt fungerar märker man inte ens deras existens. Aggregatets livscykel är dock lång och ibland behövs hjälp av en kompetent servicetekniker.

Våra betrodda tekniker Oscar Husman och Robert Kristén hanterar bland annat alla specialsituationer och är med och utbildar partnerföretag i både Finland och andra länder.

Oscar och Robert känner till Enervents olika aggregatmodeller utan och innan. Båda har hela 17 år i företagets tjänst och har samlat på sig ett fyrsiffrigt antal servicebesök i finska hem. Sällan, om någonsin, uppstår ett problem som dom inte kan lösa.

Bäst är kunderna och arbetsmiljön

Oscar och Robert trivs med både sina egna uppgifter och Enervent. Robert bekräftar att ingen arbetsdag är den andra lik och att det alltid är trevligt att träffa kunder ”live”. På samma sätt tackar Oscar den goda arbetsatmosfären. Serviceteknikerna på kontoret och på fältet kommer bra överens och har ett gott samarbete när de tillsammans löser kvistiga problem.

– När det kommer till ventilation kan man tro att sommaren är den mest hektiska tiden för oss servicetekniker, men det är tvärtom. Enervents ventilationsaggregat har roterande värmeväxlare som vanligtvis inte används på sommaren. Underhållsbehov märks oftare under de kallare månaderna, säger Robert Kristén.

Oscar Husman påminner om att utrustningen i Finland håller hög kvalitet eftersom byggnadsteknik och ventilationsplanering är reglerad.

– I min arbetsbeskrivning ingår utbildning av tekniker och installatörer även i andra länder. Tack och lov följs byggreglerna och standarddelar används i aggregaten i vår huvudmarknad, de nordiska länderna.

Oscars och Roberts utrustningskunskap behövs också då och då på lagret när distributionen av reservdelar ökat i och med etableringen av webbutiken. Reservdelar till de olika aggregatmodellerna monteras och färdigställs i Borgå innan leverans.

Vilka är de vanligaste anledningarna till ett underhållsbesök?

Ventilationsaggregaten är designade för årtionden av användning. Med tanke på garantin bör installationen och idrifttagningen alltid göras av en kompetent och tekniskt skicklig fackman. Detta säkerställer att aggregatet fungerar korrekt från början.

Serviceteamet påminner oss om att filter är den enskilt viktigaste underhållsåtgärden. Om du glömmer att byta ut dem kommer det att göra att aggregatet inte fungerar som det ska och servicetekniker måste tillkallas.

I äldre aggregatet behöver även enskilda slitagedelar bytas ut. Styrmodifieringspaket är en funktionell lösning för att förlänga aggregatets livslängd när man inte vill byta ut det mot ett helt nytt än. Dussintals paket är tillgängliga, och deras innehåll beror på aggregatmodellen.

Underhåll var som helst

Utöver sitt eget serviceteam har Enervent Zehnder ett partnernätverk i de nordiska länderna. Till exempel finns det ett 15-tal erfarna underhållsföretag i Sverige, vars representanter vi utbildar regelbundet. I speciella situationer och närhelst det behövs reser Oscar och Robert för att hjälpa dem.

Frågor? Vårt tekniska stöd guidar och ger råd: service@enervent.se.

Enervent Zehnder har lanserat en mobilapplikation som styr ventilationsaggregat. Utvecklingen av en ny mobil lösning var en automatisk fortsättning på företagets 40 år av produktutveckling. Idag har de flesta en smartphone eller surfplatta och iSLa-applikationen gör enhetshanteringen ännu enklare.

Mikael Karlsson, som är ansvarig för Enervent Zehnders försörjningskedja, säger att kunderna har efterfrågat möjligheten att övervaka och justera sina ventilationsaggregat oavsett var de befinner sig. Han påminner om att som regel fungerar alla Enervent Zehnders aggregat fortfarande utan justering.

– De arbetar självständigt och mäter hela tiden miljöförhållandena, till exempel luftfuktigheten i inomhusluften. Styrpanelerna har behövts mest under driftsättning, för att ändra driftsituation och för underhållspåminnelser eller vid slumpmässiga felsituationer. Applikationen gör notifikationer helt oberoende av din plats, säger Karlsson.

ISLa ersätter successivt ut de separata styrpanelerna som levereras med aggregaten. Dagens styrpaneler ersatte i tiden de fasta panelerna, som satt monterade på aggregaten.

– Den största förändringen jämfört med den tidigare appen är att iSLa-applikationen betjänar ventilationsaggregat med både eAir- och eWind-styr. För att ta applikationen i bruk behöver du en wifi-modul som kopplas till ventilationsaggregatet. Wifi-modulen levereras med alla nya aggregat, berättar Mikael Karlsson.

iSLa är ett miljövänligt alternativ

Applikationen bidrar till att minska behovet av komponenter beställda från Asien och samtidigt minska mängden plastavfall. I slutet av sommaren kommer en separat sektion för installatörer att publiceras i iSLa-applikationen, som kommer att möjliggöra idrifttagning och fjärrövervakning av ventilationsaggregat. När fjärrövervakning av aggregatet blir möjligt minskar det behov för underhållsbesök på plats.  

Mikael Karlsson bekräftar att ägarna av ventilationsaggregat inte behöver göra något vid övergången.

– Styrpanelerna kommer att lämnas bort ur leveranserna under detta år. Support och reservdelsleveranser kommer dock att fortsätta under många år framöver. Vår kundbetjäning ger råd om man vill ta ibruk appen med ett äldre aggregat. iSLa-applikationen kan som alla andra appar laddas ner från appbutikerna Google Play och AppStore.

– Vi är stolta över vår produktutveckling, iSLa ökar positiva miljöpåverkan.

Mer information: Mikael Karlsson, Head of Supply Chain, mikael.karlsson@enervent.com

År 2023 är ett dubbelt jubileumsår för Enervent Zehnder. Vårt företag fyller 40 år i år och i Norge har vi marknadsfört ventilationsaggregat under namnet Exvent i 20 år.

Idag är Enervent Zehnder en del av Zehnder Group. Den globalt verksamma koncernen förbättrar livskvaliteten genom att erbjuda innovativa inomhusklimatlösningar. Få människor vet dock att vår egen historia började med betalsvårigheter hos en kund till ett företag inom metallindustrin.

Delar till ventilationsaggregat som betalning av faktura

Vår historia är ett utmärkt exempel på entreprenörsanda, viljan att utveckla teknik och förstå kundernas behov. Allt började 1983 med ett metallföretag som heter Combinent. Grundaren Robert Hägg fick av kunden delar till ett ventilationsaggregat som kompensation för en faktura istället för pengar, och han blev intresserad av tekniken på området.

Efter att ha studerat alternativen mer i detalj bestämde sig Hägg för att vara först i Finland med att börja tillverka aggregat med roterande värmeväxlare. Den kontinuerliga och steglöst justerbara driften av den roterande värmeväxlaren är fortfarande den bästa lösningen för de flesta hushåll vad gäller ventilation och energiekonomi.

Stark satsning på produktutveckling

Vår verksamhet har stadigt vuxit och internationaliserats och ägarna har bytt, men produktionen har stannat i Borgå, Finland. Det finns mer som inte har ändrat. Energieffektivitet inom ventilation har varit kärnan i Enervent Zehnders produktutveckling i fyra decennier. All produktutveckling sker fortfarande i våra egna lokaler, där även klimatlaboratoriet som utför kontinuerliga tester finns.

Bilden visar vår teknologichef Tom Palmgren och ett av de första aggregaten i LTR-serien i slutet av 1980-talet. Vår mest kända produkt är Pingvin, som introducerades på marknaden 1995 och fick status som en legend, av vilka uppdaterade versioner såldes i inte mindre än 24 år.

I början av 2000-talet letade vi efter en lösning för att kombinera värmepump och ventilation. Resultatet blev den patenterade Pelican HP som släpptes 2007. Förra året introducerade vi ventilationsaggregatet Enervent Svea, vars egenskaper tack vare avancerad fläktteknik, motsvarar aggregat i en större storlekskategori. Med Cooler-kylmodulen gjorde vi det ännu bättre.

Ett högtidsår präglat av arbete

Vi firar jubileumsåret under hela året och bjuder in våra olika intressenter att besöka Borgå. Om du vill sätta ihop en grupp från ditt eget företag kan du kontakta Jens Krantz, som är försäljningsansvarig i Sverige, via mail.